Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagementbeauftragte, Schwester Karin Tobies
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E-Mail: 
Telefon: 0340 6502-2402
Telefax: 0340 6502-2409
Mitarbeiterin Qualitätsmanagement, Stefanie Schäfer-Bringezu
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Im September 2001 erfolgte eine Information zu Qualitätsmanagementsystemen und die Gesellschaft für Risikoberatung stellte sich bei uns vor.
Im November und Dezember 2001 wurden drei Mitarbeiter unseres Hauses zu Mentoren nach proCum Cert ausgebildet und danach konstituierte sich das Qualitätsmanagementteam.
Im Februar 2002 wurden durch den Vorstand Angebote zur Begleitung des Aufbaus eines Qualitätsmanagements eingeholt und ebenfalls im Februar 2002 fiel die Entscheidung, dass unser Qualitätsmanagement entsprechend den Anforderungen nach proCum Cert aufgebaut werden soll.
Im März 2002 erfolgte mit Unterstützung durch die Gesellschaft für Risikoberatung die Planung des Qualitätsmanagements von der Aufbauphase bis zur Zertifizierung. Die Eröffnungsveranstaltung zum Qualitätsmanagement im Krankenhaus fand im Juli 2002 im Rahmen eines Orientierungsworkshops statt.
Der Juli und September 2002 waren ausgefüllt mit der Erfassung des Ist-Zustandes und nach unserem ersten Selbstbewertungsbericht wurden analog der Problemstellungen im November 2002 fünf Projektgruppen gebildet, die bis in den Juni 2003 konzentriert an diesen Aufgaben arbeiteten.
Die Aufgaben, die sich aus der Sicht des Risikomanagements ergaben, wurden in der Zeit vom April 2002 bis September 2003 in Angriff genommen.
Ein für uns sehr wichtiger Termin war im September 2003. Im Rahmen einer Klausurtagung erfolgte durch uns eine erneute Selbstbewertung, die als Ergebnis den Entschluss erbrachte, wir wollen uns noch im Jahr 2003 zertifizieren lassen. Alle Unterlagen wurden eingereicht und die Fremdbewertung erfolgte im November 2003 durch akkreditierte Visitoren.
Am 22.01.2004 erfolgte die feierliche Zertifikatsübergabe.
Zertifizierung und Zertifikatsübergabe
Am 22.01.2004, um 14:00 erfolge in der Laurentiushalle der Anhaltischen Diakonissenanstalt Dessau die feierliche Übergabe des Zertifikates und des Qualitätsberichtes durch die proCum Cert GmbH Zertifizierungsgesellschaft.
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Sehr gute Ergebnisse des Diakonissenkrankenhauses Dessau bei der Patientenbefragung "Patientenbarometer 2006"
Im Jahr 2006 entschloss sich das Diakonissenkrankenhaus Dessau zur Teilnahme an der erstmals durchgeführten Befragung von Patienten verschiedener Krankenhäuser in Deutschland im Rahmen des „Patientenbarometers 2006".
Die Befragung erfolgte durch eine Firma gemeinsam mit anerkannten Experten der Gesundheitsversorgung. Bundesweit haben 9 öffentliche, 14 freigemeinnützige und 10 private Krankenhäuser am Patientenbarometer 2006 teilgenommen. Dabei erreichte das Diakonissenkrankenhaus Dessau einen hervorragenden 5. Platz.
Im Ergebnis der Befragung wurden folgende Stärken des Diakonissenkrankenhauses Dessau herausgestellt:
- Größe der Patientenzimmer
- Informationsgabe des Pflegepersonals über Zusatzangebote des Krankenhauses
- Kompetenzwahrnehmung des Arztes durch den Patienten
- Gespräche des Arztes mit Patienten über Ängste und Probleme
- regelmäßige Mitteilungen von Untersuchungsergebnissen durch den Arzt
- gemeinsame Vereinbarung der Behandlungsziele zwischen Arzt und Patient
- Einflussnahme der Patienten auf die Behandlung
- aktive Beteiligung der Patienten an der Behandlung
Darüber hinaus wurden in den weiteren Fragestellungen keine deutlichen Abweichungen vom Durchschnitt der teilnehmenden Krankenhäuser ermittelt.
Die Gesamtzufriedenheit der Patienten mit dem Krankenhaus beurteilten allein 85% der Befragten mit „ausgezeichnet" und „sehr gut". Dieser Wert liegt deutlich über dem Durchschnittswert der teilnehmenden Krankenhäuser.
Besonders erfreulich ist auch die Einschätzung der Freundlichkeit von ärztlichem und pflegerischem Personal, die von 90% bzw. 80% der Patienten als „sehr gut" bezeichnet wurde.
Sehr positiv wurde auch die Frage nach der aktiven Beteiligung des Patienten an der Behandlung sowie der Vereinbarung gemeinsamer Behandlungsziele mit dem behandelnden Arzt beurteilt. Das Krankenhaus lag bei der Bewertung dieser Fragen mit 93% im Bereich des Bestwertes aller befragten Krankenhäuser. Der Patient wird bei der Planung und Durchführung der Behandlung mit seiner Meinung ernst genommen.
Ausführliche Informationen zum Patientenbarometer 2006 und zu den Ergebnissen finden Sie in der angehängten PDF-Datei.
